Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.-¿Qué es la SuperCaja XXL?

Se trata de una caja envío mensual a los clientes que la adquieran y contiene artículos sorpresa y que pueden incluir desde figuras, camisetas hasta productos exclusivos.

Se enviará una caja con una temática diferente cada mes y si por algún motivo, nos vemos obligados a la suspensión de la caja un mes, compensaremos la siguiente caja a nuestros cliente de forma gratuita.

Los envíos de las cajas se realizan a partir del 30 de cada mes.

1.1.-¿Que es la Súper SuperCaja ?

Una caja sorpresa creada con los gustos del comprador (La confección de la misma se basará en los gustos que los compradores nos indiquen en las secciones indicadas para ello. Si por algún motivo, de alguna de las reseñas indicadas, no hubiese disponibilidad de stock, se le solicitará al cliente nuevas referencias para así poder completar su pedido). Esta caja no tiene suscripción mensual y su envío se realizara a partir del 20 de cada mes.

Los Clientes declaran ser mayores de edad y estar en plenas capacidades de contratar el servicio.

1.2.-¿Que es la SuperCaja Especial?

Una caja sorpresa creada con una temática especial y concreta. El tiempo de disposición de cada caja especial sera determinado por SuperCaja. Esta caja no tiene suscripción mensual y su envío se realizara a partir del 20 de cada mes.

Los Clientes declaran ser mayores de edad y estar en plenas capacidades de contratar el servicio.

1.3.-¿Que es la SuperCaja XS?

Una caja sorpresa creada con una temática aleatoria y totalmente random. El tiempo de disposición de cada caja especial sera determinado por SuperCaja. Esta caja no tiene suscripción mensual y su envío se realizara a partir del 20 de cada mes.

Los Clientes declaran ser mayores de edad y estar en plenas capacidades de contratar el servicio.

1.4 -¿Que es la Tarjeta regalo?

Con la compra de esta tarjeta obtendrás un código que podrás regalar a quien quieras para canjearlo por uno de nuestros productos. Una vez comprado, recibirá un correo con su compra, una vez comprobado su compra le enviaremos un correo con el código canjeable de su tarjeta regalo.

El tiempo para canjear las tarjetas regalo sera de 3 meses desde la compra del producto.

1.5.-Contenidos

Los productos contenidos en la Supercaja están limitados al stock de nuestros proveedores. Supercaja se reserva el derecho por ello a cambiar la temática de la caja, si se produce una rotura de stock de varios productos imposibles de sustituir y le dará al cliente la posibilidad de anular la suscripción con la consecuente devolución del dinero, o la sustitución del artículo que falte por uno de las mismas características.

Supercaja no se hace responsable del error o de la equivocación en la compra realizada por sus clientes. Si una vez realizada la compra el producto recibido por el cliente, es el mismo que se encuentra en la orden de compra, no se podrá efectuar devolución del mismo.

1.6.-Artículos garantizados

Supercaja, no garantiza artículos concretos dentro de sus cajas. Pedimos como requisito que nos indiquéis la talla de la camiseta, ya que alguna caja puede llevarla. Al ser una caja sorpresa, de esa manera no se desvelamos el contenido de la misma.

2.-Envíos

El servicio de venta se hace a España (Península, Baleares y Canarias) y envío internacional (Portugal, Francia, Inglaterra (UK), Italia y Alemania). Los envíos a algunas zonas tienen un coste extra, ver tarifa de envíos (2.1)

Los envíos no son enviados de inmediato.

Los envíos de las cajas, tanto la de suscripción (supercaja), como la de no suscripción (súper súper caja o supercaja especial), se realizan a partir del 30 de cada mes.

Los Clientes declaran ser mayores de edad y estar en plenas capacidades de contratar el servicio.

2.1-Tarifas de envíos

El envío a algunos destinos tiene un coste extra que no esta incluido en el precio del producto. Este coste extra tendrá que ser pagado por el cliente al finalizar la compra.

A continuación se detalla el coste del envío según su lugar de destino.

España:

  • Península: Incluido en el precio.
  • *Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:   3,80€

Todos los envíos se realizan a domicilio del cliente.

Los precios de los envíos pueden sufrir cambios sin previo aviso por política de la empresa.

*Los envíos insulares se realizan con la empresa Correos, los precios de envío están sujetos a modificaciones realizadas por la empresa de transportes. El envío se realiza con numero de seguimiento.

En caso de que alguno de estos envíos sea parado en aduana, Supercaja no se hace responsable de los posibles gastos que ocasione su paso por la misma.

3.-Suscripciones

Disponemos de los siguientes tipos de suscripción: 1 mes, 3 meses y 6 meses, los mismos pueden ser pagados mes a mes o de un solo pago.

3.1.-Tipos de suscripción

  • 1 mes: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento (3.5), si no cancela la suscripción, esta sera renovada de forma automática cada mes.
  • 3 meses: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio durante 3 meses.
  • El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento (3.5), si no cancela la suscripción, esta sera renovada de forma automática por otros 3 meses.
  • 6 meses: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio durante 6 meses. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento (3.5), si no cancela la suscripción, esta sera renovada de forma automática por otros 6 meses.
  • 12 meses: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio durante 12 meses. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, si no cancela la suscripción, esta sera renovada de forma automática por otros 12 meses.
  • Sin suscripción: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio, la suscripción sera renovada manualmente por el cliente en caso de querer continuar con la misma.

3.2-Pago de suscripciones

El pago de las suscripciones de la Supercaja, trimestral, semestral o anual pueden sera realizado en un solo pago. El pago semestral y anual lleva consigo un descuento de un porcentaje sobre el precio final, pudiendo este ser modificado en un futuro sin previo aviso para los clientes.

Las suscripciones trimestrales, semestrales y anuales, una vez pasado el periodo de suscripción se renovaran de forma automatica, realizandose el cobro en la tarjeta o cuenta de paypal que se utilizo para su compra. Esta suscripción pueden ser canceladas por el cliente en cualquier momento (3.5).

Los pagos de las suscripciones realizadas por Paypal o tarjeta bancaria, se realizaran siempre el mismo día. Por ejemplo: si realizas la compra de tu suscripción el día 12 del mes de octubre, los cobros consecutivos se realizaran el día 12 de los siguientes meses. En el momento que un pago es realizado por paypal o tarjeta bancaria, no se puede proceder a la devolución de la misma, por lo que queda en responsabilidad del cliente estar atento para realizar la cancelación del mismo o avisar a Supercaja para proceder a la anulación del mismo antes de que se produzca.

3.3-Regalo por suscripción

El regalo por suscripción, sera anunciado en nuestra pagina web (supercaja.es), tanto en la pagina principal como en la pagina del producto. El contenido del regalo podrá cambiar sin previo aviso a los clientes.

3.3.1-Condiciones de regalos por suscripción

Los clientes que realicen una suscripción trimestral o semestral podrán acceder al regalo, en caso de pago mensual, sera enviado en la ultima caja y en caso de en realiza la suscripción en un solo pago, en la primera caja.

Los clientes que realicen el pago mensualmente y no completen el ciclo de suscripción, trimestral o semestral, no tendrán derecho a la reclamación del regalo por suscripción.

3.4.-Periodos de reserva de compras y suscripciones.

Los periodos de las cajas para su reserva van desde el día 1 al 20 del mismo mes. Si realizas la reserva o compra de la caja después del 20 del presente mes, se te reservara la caja para el mes siguiente.

3.5-Cancelación de la suscripción

Para cancelar tu suscripción, puedes darte de baja usando el formulario de bajas o mandarnos un correo a hola@supercaja.es y nosotros efectuaremos la cancelación del mismo y te enviaremos un correo para confirmarle la cancelación, en un plazo aprox. de 24/48 horas.

Toda cancelación realizada después del día 20 del presente mes sera cobrada al mes siguiente y la caja enviada como un mes normal, procediendo a la baja para el mes siguiente.

3.6-Cajas personalizadas (Súper Supercaja)

Para la realización de esta caja, es necesario facilitar la información sobre gustos, personajes etc en el formulario durante la compra, para poder realizar la caja lo mas cercana a tus gustos.

En caso de que las preferencias de la caja sean monotemáticas (solo una), podría no ser suficiente para la elaboración de la caja personalizada. Llegados al punto de no encontrar material suficiente consultaríamos con el cliente si podría indicarnos alguna referencia mas.

4.-Devoluciones

Supercaja NO admite devoluciones.

4.1-Daños en la mercancía

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las veinticuatro (24) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail a hola@supercaja.es dentro de las veinticuatro (24) horas laborables en España tras el recibido del pedido para informarnos del problema.

4.2 Comunicar daños en la mercancía.

Si tu pedido por alguna circunstancia te llegara con algún producto en mal estado, tienes 24 horas para comunicárnoslo, para ello tienes que enviarnos un correo a hola@supercaja.es con la siguiente información:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Una foto del sobre con la dirección.
  • Fotos del estado de la caja por fuera.
  • Fotos del estado de los productos.

Una vez tengamos toda la información nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para solucionar conjuntamente esta incidencia y reponerte los productos dañados.

Esto es solo aplicable a los envíos realizados a península y los envíos insulares que tengan seguro contratado.

4.2-Devoluciones por errores en el pedido.

Supercaja no aceptará cambios ni devoluciones por errores del Cliente al seleccionar la talla de camiseta u otros opciones que el cliente tenga que seleccionar para la realización de su pedido.

En el caso de cajas personalizadas (Súper Supercaja), no sera motivo de devolución la no inclusión de todas las referencias expuestas por el cliente durante la compra.

4.3-Devolución y recogida de material

Si por error de Supercaja, el cliente se ve obligado a la devolución del producto nuestra empresa de transporte se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios.

4.4-Reembolso

El reembolso del dinero de la compra, si corresponde, se realizará siempre mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

5.-Método de pago

  • Tarjeta de Crédito o Débito: el pago se realiza a través de la web de Redys y el cliente tendrá que tener activada su tarjeta para realizar compras por internet, ya que nuestro sistema cuenta con un entorno 100% seguro y libre de compras fraudulentas.
  • Mediante transferencia bancaria: Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo con las cuentas donde puede realizar el pago. Una vez emitido, tendrá que enviar un correo con el justificante del mismo a: hola@supercaja.es, si en un plazo máximo de 5 días no se ha recibido el pago, ni notificación por parte del cliente, se procederá a la anulación del pedido.
  • Mediante PayPal: El uso de este servicio tendrá un incremento en el precio final que nos cobran a nosotros la propia empresa
  • Mediante Financiación: El pago se realizara desde la plataforma Payin7, el cliente tendra que rellenar los datos que le pida la plataforma a fin de poder completar el proceso de financiación. Este proceso esta sujeto a las condiciones de credito de esta entidad. (Como realizar la compra desde Payin7) El importe minimo para financiación es de 50€ y con un maximo de 1500€.

Los pagos se realizarán a través de nuestra página web mediante tarjeta de crédito o Paypal si se trata de la compra de Supercaja mensual.

Las suscripciones trimestrales, semestrales y anuales pueden ser financiadas.

Para los pagos de Super Supercaja o cajas especiales, en todas sus modalidades se permitirá el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal

Los cobros mensuales de suscripción, se realizarán en la tarjeta de crédito o cuenta paypal asociada al usuario con la que se hizo el primer pago. La fecha de cobro sera marcada por el dia de la suscripción, y esta sera el mismo dia de cada mes.  Si el cobro no se hace efectivo se procederá a la anulación de la suscripción.

Algunos servicios de pago como Paypal podrían tener una Comisión de uso del servicio.

6.-Responsabilidades

Supercaja no tiene capacidad para comprobar si los datos proporcionados por sus clientes son verídicos, por lo que si se da el caso de que un cliente es menor de edad, la responsabilidad del mismo recaerá sobre, el padre/madre/tutor legal haciéndose este cargo del pago de la misma.

Supercaja es un intermediario entre el fabricante y el cliente final, por lo que estará exento de toda responsabilidad sobre la utilización o los perjuicios ocasionados por los productos contenidos en la Supercaja. Esta responsabilidad recaerá sobre los fabricantes de los productos y será usados bajo la responsabilidad de la forma de uso del cliente final, estando Supercaja exento del perjuicio ocasionado por el cliente.

7.-Tratamiento de información

Desde Supercaja llevamos un control exhaustivo de los datos facilitados por los clientes y estarán incluidos en nuestro sistema de Protección de datos no pudiendo facilitarse a terceros en materia de publicidad.

8.-Modificación de las Condiciones Generales

Supercaja se reserva la posibilidad de modificar y de actualizar las presentes Condiciones Generales. Para estar informado de los eventuales cambios, Supercaja aconseja al Cliente, y a todos los usuarios, de consultar periódicamente las Condiciones Generales de la web.

9.-Publicidad

Supercaja puede decidir en cualquier momento incorporar espacios publicitarios en la Web supercaja.es, o en el contenido de las cajas, con total libertad del contenido y la cantidad de publicidad que Supercaja decida.

10.-Newsletter y correos con información.

Al realizar una compra en Supercaja, el cliente queda suscrito automáticamente a nuestras notificaciones por correo. Estas notificaciones consisten en:

  1. Noticias sobre mejoras de la web.
  2. Noticias sobre nuevos productos.
  3. Información sobre los productos disponibles.
  4. Información mensual sobre las temáticas de las cajas.

Bajo ningún concepto enviaremos SPAM o correos maliciosos, aunque por motivos ajenos a supercaja, estos correos puedan ser detectados por los servidores de correo como tal.

Si quieres darte de baja de nuestras notificaciones, envianos un correo a hola@supercaja.es.

11.-Atención al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente se realizará a través de nuestro correo electrónico: hola@supercaja.es, mediante la pagina de contacto o mediante el soporte facilitado en el área de clientes.

¡Hola! Haga clic en uno de nuestros agentes y dinos en que podemos ayudarte.

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