Preguntas Frecuentes

Fechas de compra de las cajas

Los periodos de las cajas para su reserva van desde el día 1 al 20 del mismo mes. Si realizas la reserva o compra de la caja después del 20 del presente mes, se te reservara la caja para el mes siguiente.
 
En el caso de ser realizados después del 20, pasaran a las reservas del mes siguiente.  Ejemplo: Si realizas la reserva el 23 de Enero, tu caja llegara durante la primera o segunda semana de Marzo.

No puedo entrar en el área de cliente

Si necesitas recuperar tu contraseña, sigue los pasos que te indicamos a continuación.

1- Pincha en el menú donde pone mi cuenta.

2- Una vez dentro de esta pagina, pincha donde pone ¿Perdió su contraseña?

Esto le llevara a una nueva pagina donde tendra que escribir su correo electrónico de la cuenta con la que realizo su primera compra. Una vez introducida, presione el botón enviar y en unos minutos recibirá un correo automático para realizar el cambio de contraseña.

En el caso de que pasados unos minutos, no reciba ningún correo, revise en su cuenta de correo electrónico, su carpeta de spam o correo no deseado, ya que podría estar ahí.

Si después de revisar estas carpetas dentro de su correo electrónico no encuentra un correo para restablecer su contraseña, póngase en contacto con nosotros desde nuestro formulario de contacto, indicándonos este problema, y le responderemos lo antes posible.

¿Cuándo llega mi caja?

Envíos de cajas mensuales y cajas personalizadas.

Todas las cajas, tanto la de suscripción, como la de no suscripción, que realicen el pedido antes del 20 de cada mes, serán enviados durante la primera o segunda semana del siguiente mes. En el caso de sufrir algún retraso, este sera comunicado a los clientes desde nuestras redes sociales, desde esta misma web o desde un correo electrónico.

Envios de las cajas especiales.

En las caja especiales, la fecha de compra, reserva y entrega sera dispuesta en la descripción del producto.

Productos garantizados

Supercaja, no garantiza artículos y/o marcas concretas dentro de sus cajas. Pedimos como requisito que rellenéis un cuestionario para poder realizar vuestras cajas. Al ser una caja sorpresa, de esa manera no se desvelamos el contenido de la misma.

Tarifas de envíos

El envío a algunos destinos tiene un coste extra que no esta incluido en el precio del producto. Este coste extra tendrá que ser pagado por el cliente al finalizar la compra.

A continuación se detalla el coste del envío según su lugar de destino.

España:

  • Península: Incluido en el precio.
  • *Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3,80€

Todos los envíos se realizan a domicilio del cliente.

Los precios de los envíos pueden sufrir cambios sin previo aviso por política de la empresa.

*Los envíos insulares se realizan con la empresa Correos, los precios de envío están sujetos a modificaciones realizadas por la empresa de transportes. El envío se realiza con numero de seguimiento

En caso de que alguno de estos envíos sea parado en aduana, Supercaja no se hace responsable de los posibles gastos que ocasione su paso por la misma.

Mi pedido viene roto

Si tu pedido por alguna circunstancia te llegara con algún producto en mal estado, tienes 24 horas para comunicárnoslo, para ello tienes que enviarnos un correo a hola@supercaja.es con la siguiente información:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Una foto del sobre con la dirección.
  • Fotos del estado de la caja por fuera.
  • Fotos del estado de los productos.

Una vez tengamos toda la información nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para solucionar conjuntamente esta incidencia y reponerte los productos dañados.

Esto es solo aplicable a los envíos realizados a península y los envíos insulares que tengan seguro contratado.

Duración de las suscripciones

  • 1 mes: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, si no cancela la suscripción, esta sera renovada de forma automática cada mes.
  • Sin suscripción: El cliente recibirá una caja mensual en su domicilio, la suscripción sera renovada manualmente por el cliente en caso de querer continuar con la misma.

Envíos en fechas especiales.

Todos los envíos en fechas especiales, tales como, san valentín, navidad, etc, la fecha de reserva sera indicada en el mismo producto, y no estarán sujetas a las condiciones de envío de las cajas mensuales o especiales.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, puedes darte de baja usando el formulario de bajas o mandarnos un correo a hola@supercaja.es y nosotros efectuaremos la cancelación del mismo y te enviaremos un correo para confirmarle la cancelación, en un plazo aprox. de 24/48 horas.

Tallas disponibles

MUJER

TallaCentimetros
S[40cm/58cm]
M[43cm/62cm]
L[46cm/64cm]
XL[49cm/66cm]

HOMBRE

TallaCentimetros
S[48cm/69cm]
M[50cm/71cm]
L[54cm/73cm]
XL[58cm/75cm]
XXL[62cm/77cm]
XXXL[66cm/79cm]

NIÑO

TallaCentimetros
5/6[35cm/49cm]
7/8[39cm/53cm]
9/10[43cm/57cm]
11/12[46cm/61cm]

Información de interés sobre las camisetas

¿DE QUE ESTÁN HECHAS LAS CAMISETAS?

Además de estar hechas de esfuerzo, pasión y pura genialidad, las camisetas de Friking para hombre, niño y mujer, son 100% algodón (el color Heather Grey -Gris Mezcla- contiene 85% de algodón y 15% de viscosa)

Debido a la gran variedad de productos, listamos el contenido de cada uno en las informaciones de cada artículo

¿CUALES SON LAS INSTRUCCIONES DE LAVADO?

Lavar a máquina en frío, máximo 40º y al revés para preservar mejor la impresión. Lavar colores oscuros por separado. Utilice únicamente blanqueador sin cloro si es necesario. No usar secadora. No planchar o usar lejía directamente sobre el diseño. No lavar en seco o usar lejía

Las camisetas son principalmente 100% algodón así que es posible que encoja un poco si se usa la secadora

¿CUAL ES LA TÉCNICA DE IMPRESIÓN Y CUANTOS LAVADOS AGUANTA?

Las técnica que adoperamos en Friking para estampar las camisetas es la serigrafía. La serigrafía es una técnica de impresión que consiste en transferir una tinta a través de una malla tensada en un marco. El paso de la tinta se bloquea en las áreas donde no habrá imagen mediante una emulsión o barniz, quedando libre la zona donde pasará la tinta. El sistema de impresión es repetitivo, y una vez que el primer modelo se ha logrado, la impresión puede ser repetida cientos y hasta miles de veces sin perder resolución. La tinta que usamos para el estampado se llama plastisol y es la mezcla de una resina (PVC), de un plastificante y otros aditivos que se encuentra en estado líquido a temperatura ambiente con propiedades visco-elásticas. El aspecto del plastisol, como dice su nombre, es plasticoso. Su calidad y durabilidad es muy buena y con los lavados va cogiendo suavidad haciéndose muy agradable al tacto.

Las camisetas impresas por Friking llevan un rigido control de calidad, y una vez embolsadas pueden ser puestas a la venta y usadas y lavadas numerosas veces. La técnica de serigrafía aguanta más de 60 lavados

 

Estimados clientes,

Con motivo de la situación actual debido a la crisis mundial por el COVID-19, en estos momentos no podemos garantizar el envío de ningún producto, ya que las relaciones comerciales se encuentran en esos momentos paralizadas.

Esperemos que pronto superemos esta situación. Disculpen las molestias.

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