Herramientas básicas de la calidad

Herramientas de gestión de la calidad total

Las herramientas para la gestión de la calidad tienen un alto grado de implantación en la mayoría de las empresas industriales, pero muchas veces sólo se conocen o aplican algunas de ellas. O a veces no se utilizan de forma adecuada, considerándose poco útiles. El uso de estas herramientas puede tener un gran impacto en la eficiencia y en la reducción de costes de una empresa cuando se utilizan de forma correcta. A lo largo de este post vamos a contaros algunas de las herramientas más importantes y cómo desde ATRIA ayudamos a implementarlas y a aprovechar toda su utilidad a nuestros clientes.

El método se basa en la iteración de preguntas. El “5” es porque suele ser el número de iteraciones necesarias para resolver un problema. No es un método rígido, ni proporciona reglas estrictas, su potencial reside en su simplicidad. Con pocos recursos se pueden conseguir resultados muy positivos.

El objetivo es encontrar la causa raíz de un problema. La búsqueda de preguntas está motivada por el hecho de que un problema suele tener más de una causa raíz. Este método termina cuando la respuesta es un proceso ineficiente o inexistente. Es decir, cuando se obtiene una respuesta precisa del origen del problema. Si no es así, la iteración de preguntas debe continuar.

Control de calidad

Los profesionales de la calidad tienen muchos nombres para estas siete herramientas básicas de la calidad, destacadas por primera vez por Kaoru Ishikawa, profesor de ingeniería de la Universidad de Tokio y padre de los “círculos de calidad”. Empiece su viaje por la calidad dominando estas herramientas, y también tendrá un nombre para ellas: indispensables.

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Gráfico de control: Gráfico utilizado para estudiar cómo cambia un proceso a lo largo del tiempo. La comparación de los datos actuales con los límites de control históricos permite sacar conclusiones sobre si la variación del proceso es constante (en control) o es imprevisible (fuera de control, afectada por causas especiales de variación).

Historias de peces (Quality Progress) La tecnología actual facilita más que nunca la comunicación de conceptos complejos, por lo que los métodos de calidad más antiguos y “analógicos” deberían digitalizarse. Los autores exploran cómo la digitalización de una de las siete herramientas básicas de la calidad -el diagrama de espina de pescado- mediante el uso de mapas mentales puede mejorar significativamente la herramienta.

Don’t Misuse The Pareto Principle (Six Sigma Forum Magazine) Se discuten cuatro conceptos erróneos del principio de Pareto que han impedido a algunas empresas aprovechar el verdadero potencial del principio.

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La calidad de los productos y servicios se ha convertido en un importante factor de decisión en la mayoría de las empresas, hoy en día. El consumidor considera que la calidad tiene la misma importancia que el coste y el plazo. Por ello, la mejora continua de la calidad tiene un papel importante para la organización. Si las organizaciones quieren conseguir una mejora continua de la calidad, necesitan utilizar herramientas y técnicas de calidad adecuadas. Las herramientas son sistemas necesarios para organizar y gestionar la mejora en una organización. Este documento define que las herramientas tienen el importante papel de supervisar, obtener y analizar datos para asignar y resolver los problemas del proceso.

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Las siete herramientas de calidad tienen una larga historia. Todas estas herramientas se utilizan desde los años 20. Las siete herramientas de control de calidad pueden utilizarse para mejorar el rendimiento de todos los procesos de producción o servicio. Por lo tanto, el objetivo de este documento es presentar estas siete herramientas de control de calidad.

Las siete herramientas de calidad fueron destacadas por primera vez por Ishikawa (en la década de 1960), que es uno de los gurús de la gestión de la calidad. Sus siete herramientas originales incluyen la estratificación, que algunos autores llamaron posteriormente diagrama de flujo o diagrama de ejecución. También se denominan las siete herramientas “básicas” o “antiguas”. Después se han desarrollado otras herramientas nuevas para diversos fines, pero la base de todo trabajo está relacionada con las 7 herramientas de control de calidad [1].Estas herramientas son también fundamentales para el Kaizen y el enfoque de Juan para la mejora de la calidad [2]. Estas siete herramientas básicas de control de calidad, que se introdujeron.

Hoja de control

Las siete herramientas básicas de la calidad (también conocidas como 7 herramientas de control de calidad) se originaron en Japón cuando el país estaba experimentando una importante revolución de la calidad y se habían convertido en un tema obligatorio como parte del programa de formación industrial de los japoneses. Estas herramientas, que consistían en sencillas técnicas gráficas y estadísticas, eran útiles para resolver problemas críticos relacionados con la calidad. Estas herramientas se denominaban a menudo Siete Herramientas Básicas de la Calidad porque cualquier persona con una formación muy básica en estadística podía aplicarlas para resolver problemas complejos relacionados con la calidad.

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Las 7 herramientas de control de calidad pueden aplicarse en cualquier sector, desde la fase de desarrollo del producto hasta su entrega. Las herramientas de 7QC aún hoy gozan de la misma popularidad y se utilizan ampliamente en varias fases de Six Sigma (DMAIC o DMADV), en el proceso de mejora continua (ciclo PDCA) y en la gestión Lean (eliminación de residuos del proceso).

La estratificación es un método para dividir los datos en subcategorías y clasificarlos en función de grupos, divisiones, clases o niveles que ayudan a obtener información significativa para comprender un problema existente.

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